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Kundenservice

Datenschutz

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Datenschutzrichtlinie

Stand: 1. Juli 2020

Einführung

Bellroy nimmt Datenschutz ernst – wir haben uns verpflichtet, deine persönlichen Daten geheim zu halten, strikt zu schützen und nur für die Zwecke einzusetzen, die wir in dieser Datenschutzrichtlinie ausdrücklich nennen.

Diese Richtlinie gilt für alle Daten, die wir online über unsere Websites oder auch offline sammeln (z.B. wenn du mit unserem Kundenservice sprichst).

Wer ist "wir"?

Wenn wir "wir" sagen (oder auch "uns" oder "unser"), dann meinen wir Bellroy Pty Ltd und alle hundertprozentigen Tochtergesellschaften. Wir kommen aus Australien, verschicken aber Waren in die ganze Welt.

Im Sinne der europäischen Datenschutz-Grundverordnung ist unser Vertreter innerhalb der Europäischen Union Samuel Giles, der sich um alle Fragen zu deinen persönlichen Daten kümmert. Du erreichst ihn unter eu-privacy@bellroy.co.uk

oder eu-privacy@bellroy.com.

Was sind "persönliche Daten"?

Wir behandeln alle Daten, die dich (oder deine Familie oder dein persönliches Gerät im Laufe der Zeit und Service-übergreifend) direkt oder indirekt identifizieren könnten, als "persönliche Daten". Dazu gehören Informationen wie dein Name, deine Adresse, deine Telefonnummer und deine E-Mail-Adresse, aber in einigen Fällen kann es sich auch um weniger offensichtliche identifizierende Informationen handeln, wie deine IP-Adresse (siehe unten).

Welche Daten sammeln wir?

Wenn du bellroy.com besuchst oder bei uns online einkaufst, sammeln wir Informationen über dich und zur Nutzung unserer Website. Wir unterteilen diese Informationen in drei Kategorien: Kundendaten, Nutzungsdaten und deine IP-Adresse.

Kundendaten ist alles, was du uns wissentlich zur Verfügung stellst, wenn du eine Bestellung aufgibst, dich für einen Newsletter oder andere Onlinewerbung anmeldest, oder an Programmen oder Wettbewerben teilnimmst, bei denen du ein Formular auf der Website ausfüllen musst. Dazu gehört:

  • Dein Name
  • Deine E-Mail Adresse
  • Deine Rechnungs- und Lieferadressen
  • Informationen zur Bezahlung
  • Welche Produkte du gekauft hast

Nutzungsdaten sind Informationen darüber, wie du mit unserer Website oder anderen Services interagierst, zum Beispiel:

  • Welche Seiten du auf unserer Website besuchst
  • Wie du auf unsere Website kamst (z. B. über einen Link in einem Newsletter oder über Bannerwerbung)
  • Auf welche Schaltflächen oder Links du klickst
  • Ob du schon mal auf unserer Website warst
  • Geolokationsdaten (d.h. wo in der Welt du dich befindest – Land/Stadt)
  • Rückschlüsse, die wir aus den von uns gesammelten Nutzungsdaten über dich ziehen können

IP-Addresse

Immer wenn du eine Website besuchst (einschließlich bellroy.com), muss der Computer, von dem aus die Webseiten bedient werden (d.h. unser Webserver), die öffentliche Netzwerkadresse deines Computers kennen, damit er die von dir angeforderten Seiten an deinen Browser senden kann. Die mit deinem Computer verbundene öffentliche Netzwerkadresse wird "öffentliche IP-Adresse" genannt und wird automatisch bei jedem Zugriff auf eine Website gesendet. Aus der IP-Adresse eines Computers kann in der Regel der allgemeine geographische Standort dieses Computers ermittelt werden, aber oft nicht der spezifische Computer und wenn mehrere Personen den Computer benutzen, nicht der spezifische Benutzer (wenn deine IP-Adresse für dich eindeutig ist und irgendwo veröffentlicht wird oder du dich später identifizierst, während du dieselbe IP-Adresse verwendest, kann es jedoch sein, dass die IP-Adresse dich identifiziert).

In vielen Jurisdiktionen (einschließlich Kalifornien, der Europäischen Union und Australien) wird die IP-Adresse als Teil deiner persönlichen Daten angesehen und wir behandeln sie dementsprechend vertraulich.

Wie wir Daten sammeln

Informationen, die du uns direkt zur Verfügung stellst: Wenn du etwas in unserem Online Shop bestellst, fragen wir dich nach persönlichen Daten wie Name und Anschrift, weil wir das für die Lieferung brauchen. Wir fragen dich evt. auch danach, wenn du einen Newsletter bestellst, dich bei Bellroy bewirbst, uns auf Sozialen Medien folgst, an Umfragen teilnimmst oder uns um Hilfe bittest. Wenn du keine Daten preisgeben möchtest, musst du das auch nicht. Aber dadurch wird deine Nutzung der Website evtl. eingeschränkt.

Informationen, die wir automatisch sammeln: Wenn du bellroy.com besuchst oder bei uns online einkaufst, sammeln wir einige Informationen automatisch, einschließlich Nutzungsdaten.

Einige dieser Informationen werden mit Hilfe von Cookies oder anderen ähnlichen Tracking-Technologien erfasst, die von uns oder von Dritten platziert wurden. Einzelheiten darüber, wie Cookies funktionieren, welche wir verwenden und wie du sie kontrollieren kannst, findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

Wie wir Daten speichern

Wir speichern Sicherungskopien einiger Daten, einschließlich der Bestelldetails (die Kundeninformationen enthalten) auf unseren Servern in Australien. Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die von uns erfassten und verarbeiteten persönlichen Daten zu schützen. Die von uns verwendeten Maßnahmen sind so ausgelegt, dass sie ein Sicherheitsniveau bieten, das dem Risiko der Verarbeitung deiner persönlichen Daten angemessen ist, einschließlich der Verwendung der 256-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Sockets Layer) zum Schutz deiner persönlichen Daten, wenn du in unserem Online-Shop einkaufst. Bellroy befolgt auch die Australischen Datenschutzprinzipien in Bezug auf die ordnungsgemäße Verwendung und Speicherung persönlicher Daten.

Wie wir Daten benutzen

Wenn wir persönliche Daten von dir sammeln, verwenden wir diese nur:

  • um deine Bestellung auszuführen, oder
  • wenn wir deine Daten verarbeiten müssen und damit nicht gegen deine Rechte verstoßen, oder
  • wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, oder
  • wenn wir deine ausdrückliche Zustimmung haben.

Meistens nutzen wir deine persönlichen Daten nur für Bestellungen oder für den Kundenservice (z.B. bei Fragen zu Produkten, Rücksendungen oder Garantiefällen).

Wir verwenden deine Daten auch in anderen Fällen, einschließlich:

Um mit dir zu kommunizieren: Dies kann die Bereitstellung von Informationen umfassen, die du angefordert hast oder die wir dir zur Verfügung stellen müssen, und die sich auf Änderungen unserer Website, unserer Richtlinien sowie auf Marketing-Kommunikation entsprechend deiner Präferenzen beziehen, oder um dich zu Feedback oder zur Teilnahme an von uns durchgeführten Umfragen aufzufordern.

Um dir zu helfen: also bei Fragen zu Produkten, bei Garantiefällen oder bei anderen Problemen mit unseren Produkten oder Dienstleistungen.

Um unsere Website zu optimieren: Wir verwenden Nutzungsdaten, um das Verhalten unserer Kunden besser zu verstehen. Das hilft uns bei gezielten Marketingaktionen und zur Verbesserung von Dienstleistungen. Dazu messen, sammeln und analysieren wir Nutzungsdaten mit Webanalyse-Tools. In der Regel sind sämtliche Nutzungsdaten anonymisiert (also nicht Einzelpersonen zuordbar). Außer, wir haben deine ausdrückliche Zustimmung.

Geographische Informationen in den Nutzungsdaten helfen uns, unsere Website regional anzupassen. So zeigen wir wenn möglich je nach Land unterschiedliche Inhalte in der jeweiligen Sprache, Währung und mit korrekter Mehrwertsteuer, außerdem entsprechende Werbung. Geographische Informationen sind generell anonymisiert, insofern wir keine anderslautende Zustimmung haben.

Um dich (und uns) zu schützen: wir verwenden deine Kundendaten und deine IP-Adresse, um Betrug zu entdecken und abzuwenden, z.B. bei Bestellungen.

Für Werbemaßnahmen: wir verwenden Nutzungsdaten für Remarketing (auch Retargeting genannt), um unsere Anzeigen besser auf interessierte Kunden auszurichten. Nach dem Besuch unserer Website wirst du (oder ein anderer Nutzer deines Computers) verstärkt Anzeigen von Bellroy auf anderen Websites sehen, unter anderem auf Google Display Network oder Facebook. Dies geschieht aber nur, wenn du der Verwendung von Cookies durch uns zugestimmt hast, indem du entweder auf das Banner "Cookie-Zustimmung" klickst oder die Website weiterhin nutzt. Du kannst dich auch gegen gezielte Werbung entscheiden: siehe http://www.aboutads.info/choices oder http://www.youronlinechoices.com.

Für Analyse, Zusammenfassungen und Berichte: es kann sein, dass wir persönliche Daten von dir und anderen Besuchern unserer Website anonymisieren, zusammenfassen und auswerten und diese Ergebnisse dann mit Dritten teilen.

Wie wir deine persönlichen Daten teilen (und wie nicht)

Manchmal müssen wir deine persönlichen Daten an Drittparteien weitergeben. Dies geschieht aber ausschließlich, um:

  • Zahlungen sicher abzuwickeln (über PayPal Inc und Braintree Payment Solutions LLC)
  • deine Bestellung abzuwickeln (FedEx, DHL, Australia Post, und Drittparteien in unserer Lieferkette)
  • dir Newsletter oder andere Updates zu schicken, denen du ausdrücklich zugestimmt hast (zum Beispiel Klaviyo)
  • dir Informationen zu deiner Bestellung zu schicken
  • Provisionen an Partner zu zahlen, von denen du über einen Link, den sie mit dir geteilt haben, auf unsere Website gelangt bist
  • dir zielgerichtete Werbung zu schicken (zum Beispiel Google, Facebook und Klaviyo)
  • dich und uns vor Betrug zu schützen (zum Beispiel mit Unterstützung von MaxMind)

In den letzten 12 Monaten haben wir personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke an Dritte weitergegeben (bitte beachten, dass nicht alle diese Informationen für alle gelten):

  • Bestellungen ausführen und Zahlungen einziehen
  • Verbesserung unserer Werbeanalysen
  • Erkennen von Sicherheitsverletzungen oder potenziell betrügerischen oder böswilligen Aktivitäten
  • Teilnahme an Partnerprogrammen
  • Zielgerichtete Werbung
  • Versenden von Sonderangeboten (allgemein oder an bestimmte Verbraucher)
  • Erfassung von Informationen, wie Besucher unsere Website nutzen
  • Erfassung und Zusammenstellung von Finanz- und Buchhaltungsdaten
  • Bereitstellung von Kundenbetreuung

Es kann auch sein, dass wir rechtlich verpflichtet sind, persönliche Daten weiterzugeben. Also wenn Regulierungs- oder Ermittlungsbehörden, Gerichte oder andere berechtigte Dritte diese anfordern und wir davon überzeugt sind, in Übereinstimmung mit Gesetzen oder Regulierungen Folge leisten zu müssen oder um unsere eigenen Rechte zu wahren.

Mit Dritten teilen wir nur dann Kundendaten, wenn es entweder notwendig ist für Online-Transaktionen (z.B. bei Paypal) oder wenn Du ausdrücklich zugestimmt hast, Direktmarktingmaterial zu erhalten (z.B. bei Klaviyo).

Deine persönlichen Daten werden wir niemals an Dritte zu Zwecken des Remarketing oder Retargeting herausgeben und am wichtigsten:

  • Bellroy wird niemals E-Mail-Listen oder Kundeninformationen verkaufen.
  • Internationale Datenübermittlung

  • Wenn wir Daten sammeln, verarbeiten oder teilen, können Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutz-Richtlinie in andere Länder übertragen werden. Unsere Datenbanken stehen hauptsächlich in den USA und auch viele Partner, mit denen wir Daten teilen, befinden sich ebenfalls in den USA.

Wenn wir Daten übertragen, verwenden wir Schutzmaßnahmen, um unberechtigtem Zugriff auf persönliche Daten zu verhindern.

Wenn du in der Europäischen Union (EU) lebst, bedeutet das für dich, dass deine persönlichen Daten auch in Nicht-EU-Länder übertragen werden. Daten aus der EU speichern wir ausschließlich in Ländern, die sich zum umfangreichen Schutz von EU-Daten verpflichtet haben (z.B. Neuseeland) oder bei Dritten, die entsprechende Schutzmechanismen garantieren. Das heißt, dass wir entweder eigene Datenschutz-Richtlinien mit dem Dienstleister vereinbart haben oder dass eine andere Zertifizierung vorliegt, wie etwa das Privacy Shield für US-Firmen.

Speicherdauer

Wie lange wir deine persönlichen Daten speichern, hängt davon ab, wofür wir sie verwenden (zum Beispiel zum Sichern von Garantie-Ansprüchen) und was gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. für unsere Steuererklärungen). Wenn wir deine Daten nicht mehr speichern müssen, löschen oder anonymisieren wir sie.

Deine Rechte

Deine persönlichen Daten gehören dir und du hast das Recht:

  • zu erfahren, welche Daten wir von dir speichern
  • sicherzustellen, dass alle persönlichen Daten korrekt und aktuell sind
  • deine persönlichen Daten zu korrigieren
  • der weiteren Verarbeitung deiner persönlichen Daten zu widersprechen

Wenn du keine Onlinewerbung erhalten möchtest, kannst Du jederzeit auf "abbestellen" in unserem Newsletter oder anderen Mails klicken.

Du kannst uns kontaktieren und der Verarbeitung deiner persönlichen Daten widersprechen, aber beachte, dass dies Einfluss auf unseren Service haben kann, den wir dann evtl. einschränken oder einstellen müssen.

So kannst du uns kontaktieren

Wenn du in der EU bist: Du kannst uns eine E-Mail an eu-privacy@bellroy.co.uk oder eu-privacy@bellroy.com senden oder uns schreiben:

Bellroy Pty Ltd
5 Theatre Place
Canterbury
Victoria 3126
Australia

und wir werden auf deine Anfrage innerhalb eines Monats antworten. Du hast auch das Recht, dich bei deiner örtlichen Datenschutzbehörde über die Erfassung und Verwendung deiner persönlichen Daten zu beschweren.

Wenn du in Kalifornien bist: Du kannst uns eine E-Mail an cal-privacy@bellroy.com senden, und wir werden dir innerhalb von 45 Tagen antworten.

Wenn du dich im Rest der Welt befindest: Du kannst uns eine E-Mail an privacy@bellroy.com senden, und wir werden dir innerhalb von 60 Tagen antworten.

Wenn du allgemeine Fragen, Beschwerden oder Bedenken bezüglich der Verwaltung deiner persönlichen Daten hast, wende dich bitte per E-Mail an uns: privacy@bellroy.com.

Einzelheiten über die Verwaltung von Cookies findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

Änderungen dieser Richtlinien

Es kann sein, dass wir diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit überarbeiten, wenn wir neue Funktionen hinzufügen oder wenn sich Gesetze ändern. Wenn wir Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie vornehmen, werden diese auf dieser Seite reflektiert und das Überarbeitungsdatum wird oben vermerkt. Jede überarbeitete Datenschutzrichtlinie gilt für personenbezogene Daten, Kundeninformationen und Nutzungsdaten, die wir zum Zeitpunkt der Änderung bereits über dich haben, sowie für alle derartigen Informationen, die nach Inkrafttreten der Änderung erstellt oder erhalten wurden.

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