Bestellungen
Sendungsverfolgung
Du kannst den Expressversand stets online verfolgen. Diese Option gibt es beim Standardversand nicht immer. Du bekommst deine Trackingdaten auf zwei Arten:
- In der E-Mail mit der Versandbestätigung (sie sollte innerhalb von 48 Stunden ab dem Kauf bei dir ankommen). Die E-Mail enthält einen Link auf die Sendungsverfolgung, wenn sie verfügbar.
Wenn das nicht funktioniert, kannst du eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an
- Email support@bellroy.com
schreiben und wir helfen dir gerne weiter.
Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Wenn die maximale Lieferfrist verstrichen ist, und deine Bestellung noch nicht angekommen ist, senden wir dir – wenn möglich – Ersatz per Express. Schreib uns bitte eine E-Mail mit deinen Bestelldetails an unseren Kundenservice.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir bemühen uns, deine Bestellung noch vor der Verarbeitung abzufangen, wenn du unser Support-Team innerhalb von 48 Stunden kontaktierst. Schicke eine E-Mail an support@bellroy.com mit deinem Anliegen. Wir werden uns zwar anstrengen, die Transaktionsabwicklung und den Versandprozess abzufangen, können aber nicht garantieren, dass eine Stornierung möglich ist. Für den Fall, dass die Bestellung bereits bearbeitet wurde, kannst du immer noch eine Standard-Rücksendung beantragen. Wir danken dir für dein Verständnis.
Was sind meine Zahlungsmöglichkeiten?
Die Zahlungsmöglichkeiten in deiner Region werden an der Kasse angezeigt. Dazu gehören in der Regel die meisten gängigen Kreditkarten, sowie Paypal, Google Pay und Apple Pay.
In welcher Währung kann ich bezahlen?
Je nachdem, von wo aus du im Internet unterwegs bist, versuchen wir die jeweils passende Währung für dich automatisch anzuzeigen. Alle Transaktionen werden in der Währung durchgeführt, die auf den Produkt- und Bezahlseiten angegeben ist. Bei den meisten Ländern sind Steuern im Preis inbegriffen, in anderen Fällen werden sie vor Kaufabschluss auf der Checkout-Seite ausgewiesen.