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Sendungsverfolgung

Du kannst den Expressversand stets online verfolgen. Diese Option gibt es beim Standardversand nicht immer. Du bekommst deine Trackingdaten auf zwei Arten:

  1. In der E-Mail mit der Versandbestätigung (sie sollte innerhalb von 48 Stunden ab dem Kauf bei dir ankommen). Die E-Mail enthält einen Link auf die Sendungsverfolgung, wenn sie verfügbar.
  2. Wenn das nicht funktioniert, kannst du eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an

  3. Email support@bellroy.com schreiben und wir helfen dir gerne weiter.

Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Wenn die maximale Lieferfrist verstrichen ist, und deine Bestellung noch nicht angekommen ist, senden wir dir – wenn möglich – Ersatz per Express. Schreib uns bitte eine E-Mail mit deinen Bestelldetails an unseren Kundenservice.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, schick bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice innerhalb von 24–48 Stunden, nachdem du deine Bestellung abgeschickt hast. In diesem Zeitrahmen können wir normalerweise die Transaktion und den Versand noch stoppen. Alle Anfragen, die nach diesem Zeitrahmen bei uns eingehen, behandeln wir als normale Erstattungen.

Kann ich Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen, wenn ich die Bestellung schon abgeschickt habe?

Wenn du noch einen Artikel zu deiner Bestellung hinzufügen möchtest, schick uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach deinem Kauf eine E-Mail an support@bellroy.com und wir tun unser Bestes, um deine Bestellung anzupassen.

Was sind meine Zahlungsmöglichkeiten?

Wir akzeptieren Mastercard, Visa oder Paypal.

In welcher Währung kann ich bezahlen?

Je nachdem, von wo aus du im Internet unterwegs bist, versuchen wir die jeweils passende Währung für dich automatisch anzuzeigen. Alle Transaktionen werden in der Währung durchgeführt, die auf den Produkt- und Bezahlseiten angegeben ist. Bei den meisten Ländern sind Steuern im Preis inbegriffen, in anderen Fällen werden sie vor Kaufabschluss auf der Checkout-Seite ausgewiesen.