Gepäckreparaturprogramm

Wir bieten die Möglichkeit zur Selbstreparatur von Gepäckprodukten. So musst du deinen Koffer nicht komplett ersetzen oder ihn hin und her schicken, um weiterreisen zu können.

Unsere Reparatursets stehen bereit, falls wider Erwarten Teile ausgetauscht werden müssen. Die meisten Reparaturen lassen sich in weniger als 10 Minuten erledigen.

Wie es funktioniert

1. Schreib uns eine Mail an support@bellroy.com, um den Prozess zu starten. Kopiere die Vorlage unten und gib deine Infos ein – so geht alles schnell und reibungslos.

   Bellroy.com-Bestellnummer/Name des Händlers: Lieferadresse wie folgt: Name: Adresse 1: Adresse 2: Stadt: Bundesstaat: Postleitzahl: Land: Telefon: E-Mail:
   Produktname: Zu ersetzendes Teil: Wie ist das Problem aufgetreten: Sonstige Produktprobleme:

2. Bitte füge deiner E-Mail auch Folgendes bei: Bilder deines gesamten Gepäckstücks und des spezifischen Teils, der ersetzt werden muss, sowie einen Kaufbeleg in Form einer Quittung oder einer Bestellnummer (falls nicht über Bellroy.com gekauft).
3. Wir prüfen, ob dein Produkt unter die Garantie fällt.
4. Wenn ja, schicken wir dir die entsprechenden Ersatzteile in einem Reparaturset. Wenn nicht, kannst du auf dieser Seite Ersatzteile kaufen.
5. Du beommst dein Kit und kannst die Reparatur anhand der beiliegenden Anleitung oder der Anleitung auf unserer Website durchführen.

Wir empfehlen dir, dich 2–3 Wochen vor deiner Reise bei uns zu melden. Unsere Reparatur-Kits unterliegen den üblichen Bearbeitungs- und Versandzeiten.

Wir würden gerne auch für unsere anderen Produkte eine Selbstreparatur anbieten, aber im Moment ist dies jedoch nur für Gepäckstücke möglich.

Reparaturanleitung für Ersatzteile