Ein Anliegen äußern

Sprich mit uns. Wenn du Bedenken hinsichtlich unserer Geschäftstätigkeit hast, möchten wir davon erfahren.

Letzte Überprüfung: 30. Juni 2026

Warum wir dieses Verfahren haben

Bellroy hat es sich zum Ziel gesetzt, zu einer Welt beizutragen, in der Menschen „aufblühen“. Kunden, unsere Crew, Lieferanten, Geschäftspartner, Tiere, die Umwelt und die Welt als Ganzes.

Ob es sich um soziale, ökologische oder unternehmensbezogene Themen handelt, wir setzen uns dafür ein, dass jeder, der mit Bellroy in Kontakt kommt, eine klare und leicht zugängliche Anlaufstelle für Anliegen hat.

Für wen ist das?

Wir begrüßen Anliegen von allen Personen oder Gemeinschaften, die direkt von einem Problem betroffen sind, das mit unserem Unternehmen oder in unserem Auftrag durchgeführten Aktivitäten in Zusammenhang steht, oder von deren formellen Vertretern. Dies umfasst:

Unsere Crew und externe Geschäftspartner
Arbeiter in unserer Lieferkette, von Montagefabriken über Stofffabriken bis hin zu Gerbereien
Jeder, der unsere Produkte vertreibt und verkauft
Unsere Kunden, überall auf der Welt
Gemeinschaften rund um unsere Büros und an den Orten, an denen unsere Produkte hergestellt werden

Wofür dieser Kanal nicht gedacht ist

Dies ersetzt weder den Kundensupport noch die üblichen Mitarbeiter- oder Personalprozesse. Wir leiten dich an die richtige Stelle weiter, wenn dein Anliegen besser in eine andere Kategorie passt, z. B. solltest du dich bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Garantie, Bestellungen, Rückerstattungen oder Lieferungen an unseren Kundendienst wenden.

Was wir als Beschwerde betrachten

Wir möchten wissen, ob Bellroy oder jemand, der in unserem Auftrag handelt, Schaden verursacht oder dazu beiträgt, der sich auf Menschen, Tiere, unseren Planeten oder unsere Geschäftstätigkeit auswirkt. Beispiele hierfür sind:

Eine Verletzung internationaler Menschenrechte innerhalb unserer Lieferkette, bei Geschäftspartnern oder in unseren eigenen Betrieben
Bedenken hinsichtlich unserer Geschäftsethik, wie Betrug, irreführende Werbung, Fehlverhalten
Verstöße gegen die Privatsphäre und den Datenschutz
Material, nachteilige Auswirkungen auf Tiere und Umwelt

Was deine Einreichung erfordert:

Es besteht ein klarer Zusammenhang mit Bellroys Geschäftstätigkeit, Aktivitäten oder Geschäftsbeziehungen.
Es benennt das Problem klar, beispielsweise eine Menschenrechtsverletzung.
Es ist sachlich, faktenbasiert und untermauert die Relevanz und Schwere des Problems.
Es wird in gutem Glauben erhoben

Wir können die Untersuchung ablehnen, wenn ein Sachverhalt eindeutig außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs liegt, eine bereits abgeschlossene Angelegenheit darstellt oder offensichtlich schikanös ist. In diesem Fall werden wir die Gründe dafür erläutern.

Wie man ein Anliegen äußert

Sende uns eine E-Mail an raiseaconcern@bellroy.com. Wir bearbeiten jede eingehende E-Mail und bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen.

Unterstützung bei der Barrierefreiheit. Benötigst du Hilfe, um ein Anliegen aufgrund von Sprachbarrieren, Lese- und Schreibschwierigkeiten oder anderen Hindernissen zu äußern? Wir helfen dir gerne. Schreibe eine E-Mail an accessibility@bellroy.com oder besuche unsere Seite zur Barrierefreiheit, damit wir gemeinsam mit dir den besten Weg finden, dein Anliegen zu übermitteln und darauf zu reagieren.

Was geschieht als Nächstes?

Phase	Zielzeitraum	Was wir tun werden
1. Bestätigen	Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt (außerhalb von Betriebsferien)	Wir bestätigen den Eingang deiner Beschwerde, vergeben eine Fallreferenz und teilen dir mit, wer aus unserem Team dein Ansprechpartner ist (es sei denn, du hast uns gebeten, dies nicht zu tun).
2. Erste Überprüfung	Innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung	Wir entscheiden, ob wir deine Beschwerde zur Untersuchung annehmen, dich um weitere Informationen bitten oder dir erklären, warum sie nicht in dieses Verfahren passt und an wen du dich stattdessen wenden sollst. Wird deine Beschwerde nicht angenommen oder passt sie nicht in dieses Verfahren und du wirst an die zuständige Stelle weitergeleitet, schließen wir den Fall mit dir ab.
3. Untersuchung	Die meisten Beschwerden werden innerhalb von 30 Kalendertagen bearbeitet. Bei komplexen Angelegenheiten dauert es länger.	Wir sammeln Beweise, sprechen mit den Beteiligten und gelangen zu Ergebnissen. Bei komplexen Sachverhalten (z. B. solchen mit vorgelagerten Zulieferern oder Dritten) teilen wir dir den voraussichtlichen neuen Zeitrahmen bis zum 30. Tag mit.
4. Rückmeldung bezüglich der Lösung	Innerhalb von 30 Kalendertagen nach den Ermittlungsergebnissen	Wir teilen dir unsere Ergebnisse mit, erläutern unsere weiteren Maßnahmen (z. B. Abhilfemaßnahmen, Änderung der Vorgehensweise, Disziplinarmaßnahmen, je nach Bedarf) und bestätigen dir, wann wir den Fall als abgeschlossen betrachten. Solltest du damit nicht einverstanden sein, finden wir gemeinsam eine Lösung.
5. Korrekturmaßnahmen	Situationsspezifisch	Wir werden den Beschluss umsetzen, wobei der Zeitrahmen je nach Komplexität der Situation und den erforderlichen Änderungen variieren kann.
6. Abschluss	Sobald die Entscheidung gefallen ist	Wir schließen den Fall in unseren Akten mit dem Ergebnis ab und bestätigen dir den Abschluss.

Wir werden dich benachrichtigen, falls ein Schritt länger dauern sollte als der oben genannte Zeitraum.

Wie wir Menschen schützen, die ihre Stimme erheben

Sich zu Wort zu melden, kann schwierig sein, insbesondere wenn es um jemanden geht, der Macht über einen hat, oder wenn man Angst hat, erkannt zu werden.

Strengste Vertraulichkeit. Wir geben deine Identität nur an Personen weiter, die diese Information unbedingt benötigen, und informieren dich darüber im Voraus. Bevor wir deine Daten an Dritte weitergeben, holen wir deine Einwilligung ein. Du kannst jederzeit verlangen, dass deine Identität geheim bleibt, es sei denn, gesetzliche Verpflichtungen (z. B. die Meldepflicht bestimmter Straftaten) zwingen uns dazu. In diesem Fall informieren wir dich, soweit möglich, vor jeder Weitergabe.
Keine Vergeltungsmaßnahmen. Bellroy duldet keine Vergeltungsmaßnahmen gegen Personen, die in gutem Glauben eine Beschwerde einreichen oder eine Untersuchung unterstützen. Vergeltungsmaßnahmen umfassen Kündigung, Degradierung, Ausschluss, Drohungen, Belästigung, Vertragsbeendigung mit einem Lieferanten oder jede andere nachteilige Maßnahme, die sich aus der Einreichung einer Beschwerde ergibt.
Interessenkonflikte. Wir nehmen tatsächliche oder vermeintliche Interessenkonflikte sehr ernst. Unter Wahrung der Vertraulichkeit prüfen wir stets, wer für die Untersuchung einer Beschwerde geeignet ist. Dies kann auch die Beauftragung eines externen, unabhängigen Ermittlers umfassen.