Kundenservice

Rückgaberecht & Umtausch

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Rückgaberecht & Umtausch

Rückgaberecht

Wir sind sehr genau in unseren Qualitätskontrollen. Trotzdem kann es passieren, dass wir etwas übersehen. Wenn ein Produkt von Bellroy nicht deinen Erwartungen entspricht, wir dir ein falsches Produkt schicken oder es während dem Versand beschädigt wurde, kannst du es innerhalb von 60 Tagen (ab dem Kauf-Datum) zurückgeben. Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis und die Versandkosten*.

Wenn du ein Bellroy Produkt zurückschickst, weil du es dir anders überlegst oder es nicht das passende Geschenk war, nehmen wir es gerne innerhalb von 60 Tagen zurück und erstatten den Kaufpreis, übernehmen jedoch die Kosten für den Rückversand nicht. Der Betrag wird auf das Konto zurückgebucht, von dem der Kauf getätigt wurde. Artikel sollten grundsätzlich neuwertig sein und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Alle unsere Produkte kommen mit einer 3 Jahres Garantie. Wenn also mit einem Produkt etwas nicht stimmt, nimm bitte sofort Kontakt zu uns auf, damit wir dir schnell helfen können.

*Im Fall der Versandkosten-Erstattung senden wir dir ein Retourlabel via E-Mail.

Umtausch

Wenn du etwas zurückgeben oder umtauschen willst, schicke bitte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Sendung, eine E-Mail an support@bellroy.com .

Bitte schicke dein Produkt unbenutzt und originalverpackt zurück. Wir empfehlen deine lokale Post und 'normalen' Versand zu nutzen. Mach ein Foto von deinem Paket mit der sichtbaren Trackingnummer (falls vorhanden) und schicke es unserem Kundenservice. So können wir dein neues Produkt zu dir schicken, während wir auf deine Rücksendung warten.

Wenn du beim Online-Einkauf einen Fehler gemacht hast, und du bemerkst das innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf, melde dich direkt bei unserem Support. Innerhalb dieses Rahmens können wir deine Änderungswünsche meistens noch berücksichtigen - Wir versuchen, unnötige Sendungen zu vermeiden.