Für alle unsere Produkte gibt es eine Garantie. Die Dauer dieser Garantie hängt von der Produktkategorie ab.
Gepäck: 10 Jahre Garantie (gekaufte Gepäckersatzteile: 3 Jahre Garantie)
Taschen: 6 Jahre Garantie
Geldbörsen, Handyhüllen, Beutel, Zubehör: 3 Jahre Garantie
Wenn du dir nicht sicher bist, in welche Kategorie ein Produkt fällt, findest du die entsprechende Garantie auf jeder Produktseite.
Unser oberstes Umweltziel ist es, Produkte herzustellen, die möglichst lange genutzt und geschätzt werden können. Unsere Produktgarantie ist ein Beispiel dafür, was wir unter „möglichst lange“ verstehen. Die angegebenen Zeiträume stellen unsere beste Einschätzung der Mindestlebensdauer dar, die Materialien, Beschläge, Beschichtungen und Komponenten unserer Produkte bei bestimmungsgemäßem Gebrauch voraussichtlich halten.
Darüber hinaus ergänzt und begleitet unsere Garantie die gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen deines Heimatlandes.
Unsere Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab. Sie gilt nicht für normale Abnutzung, übliche Alterserscheinungen, Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit sowie bei Widerruf. Siehe unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
Normaler Gebrauch bedeutet, dass ein Produkt das tut, was man von ihm erwartet. Also eine Brieftasche, die sich mehrmals täglich problemlos öffnen und schließen lässt, eine Tasche, die die in unseren Bildern gezeigten Gegenstände transportiert, eine Handyhülle, die dein Gerät im Alltag sicher umschließt. Um dir einen Eindruck davon zu vermitteln, was wir nicht als normalen Gebrauch betrachten:
- Ein so vollgestopftes Portemonnaie, dass die Nähte ständig unter Spannung stehen. Wir geben dir Empfehlungen, wie viele Karten in ein Portemonnaie oder eine Handyhülle passen.
- Eine Tasche, die über ihre Kapazität oder ihr Design hinaus gepackt ist
- Ein nicht-technischer Rucksack für Bergsteiger. Unsere Ausrüstung ist nicht dafür gedacht, ein Basislager zu errichten!!
Bellroy haftet ausschließlich für seine eigenen Produkte. Wir geben Empfehlungen zu Verwendung, Passform, Fassungsvermögen und Größe. Bei Fragen wende dich bitte an unseren Kundenservice. Du bist für die Produktauswahl sowie die Eignung und Tauglichkeit des Produkts für deinen Verwendungszweck verantwortlich. Folgeschäden sind ausgeschlossen. Bellroy haftet nicht für Verluste oder Schäden am Inhalt oder für Personenschäden, die durch die Verwendung unserer Produkte entstehen.
Darüber hinaus sind alle Produkte, die in irgendeiner Weise individualisiert wurden (z. B. durch Aufbügeln oder Aufnähen von Aufnähern, Stickereien usw., unabhängig davon, ob die Individualisierung von uns oder von dir vorgenommen wurde), von Rückgabe- und Garantieansprüchen ausgeschlossen, wenn der „Mangel“ auf die Individualisierung zurückzuführen ist. Die Garantie gilt jedoch weiterhin für das Produkt selbst. Bellroy-Produkte und deren Ersatzteile sind für den gemeinsamen Gebrauch konzipiert und werden als System getestet. Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch die Verwendung mit inkompatiblen Teilen oder Teilen von Drittanbietern entstehen.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, benötigst du schließlich einen nachweisbaren Kaufbeleg.
Ausnahmen
Besitzer eines Apex-Rucksacks profitieren weiterhin von einer 10-jährigen Garantie.
Wir haben im November 2024 unsere Garantie für Taschen von 3 auf 6 Jahre verlängert. Alle Produkte, die sich zu diesem Zeitpunkt noch innerhalb der 3-jährigen Garantiezeit befanden, sind automatisch für 6 Jahre (ab Kaufdatum) abgedeckt. Die Garantieverlängerung gilt nicht für Produkte, deren Garantiezeitraum zum Zeitpunkt der Aktualisierung bereits abgelaufen war.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen
Sende unserem Support-Team eine E-Mail mit deinen Bestelldetails und einer Beschreibung des Fehlers oder Schadens. Wenn du Fotos von etwaigen Mängeln beifügst, können wir deine Ansprüche schnell und effizient bearbeiten.
