Garantien für Produkte
Für alle unsere Produkte gibt es eine Garantie. Die Dauer dieser Garantie hängt von der Produktkategorie ab.
Gepäck: 10 Jahre Garantie (gekaufte Gepäckersatzteile: 3 Jahre Garantie)
Taschen: 6 Jahre Garantie
Geldbörsen, Handyhüllen, Beutel, Zubehör: 3 Jahre Garantie
Wenn du dir nicht sicher bist, in welche Kategorie ein Produkt fällt, findest du die entsprechende Garantie auf jeder Produktseite.
Unser oberstes Umweltziel ist es, Produkte herzustellen, die möglichst lange genutzt und geschätzt werden können. Unsere Produktgarantie ist ein Beispiel dafür, was wir unter „möglichst lange“ verstehen. Die angegebenen Zeiträume stellen unsere beste Einschätzung der Mindestlebensdauer dar, die Materialien, Beschläge, Beschichtungen und Komponenten unserer Produkte bei bestimmungsgemäßem Gebrauch voraussichtlich halten.
Darüber hinaus ergänzt und begleitet unsere Garantie die gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen deines Heimatlandes.
Unsere Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab. Sie gilt nicht für normale Abnutzung, übliche Alterserscheinungen, Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit sowie bei Widerruf. Siehe unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
Normaler Gebrauch bedeutet, dass ein Produkt das tut, was man von ihm erwartet. Also eine Brieftasche, die sich mehrmals täglich problemlos öffnen und schließen lässt, eine Tasche, die die in unseren Bildern gezeigten Gegenstände transportiert, eine Handyhülle, die dein Gerät im Alltag sicher umschließt. Um dir einen Eindruck davon zu vermitteln, was wir nicht als normalen Gebrauch betrachten:
- Ein so vollgestopftes Portemonnaie, dass die Nähte ständig unter Spannung stehen. Wir geben dir Empfehlungen, wie viele Karten in ein Portemonnaie oder eine Handyhülle passen.
- Eine Tasche, die über ihre Kapazität oder ihr Design hinaus gepackt ist
- Ein nicht-technischer Rucksack für Bergsteiger. Unsere Ausrüstung ist nicht dafür gedacht, ein Basislager zu errichten!!
Bellroy haftet ausschließlich für seine eigenen Produkte. Wir geben Empfehlungen zu Verwendung, Passform, Fassungsvermögen und Größe. Bei Fragen wende dich bitte an unseren Kundenservice. Du bist für die Produktauswahl sowie die Eignung und Tauglichkeit des Produkts für deinen Verwendungszweck verantwortlich. Folgeschäden sind ausgeschlossen. Bellroy haftet nicht für Verluste oder Schäden am Inhalt oder für Personenschäden, die durch die Verwendung unserer Produkte entstehen.
Darüber hinaus sind alle Produkte, die in irgendeiner Weise individualisiert wurden (z. B. durch Aufbügeln oder Aufnähen von Aufnähern, Stickereien usw., unabhängig davon, ob die Individualisierung von uns oder von dir vorgenommen wurde), von Rückgabe- und Garantieansprüchen ausgeschlossen, wenn der „Mangel“ auf die Individualisierung zurückzuführen ist. Die Garantie gilt jedoch weiterhin für das Produkt selbst.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, benötigst du schließlich einen nachweisbaren Kaufbeleg.
Ausnahmen
Besitzer eines Apex-Rucksacks profitieren weiterhin von einer 10-jährigen Garantie.
Wir haben im November 2024 unsere Garantie für Taschen von 3 auf 6 Jahre verlängert. Alle Produkte, die sich zu diesem Zeitpunkt noch innerhalb der 3-jährigen Garantiezeit befanden, sind automatisch für 6 Jahre (ab Kaufdatum) abgedeckt. Die Garantieverlängerung gilt nicht für Produkte, deren Garantiezeitraum zum Zeitpunkt der Aktualisierung bereits abgelaufen war.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen
Sende unserem Support-Team eine E-Mail mit deinen Bestelldetails und einer Beschreibung des Fehlers oder Schadens. Wenn du Fotos von etwaigen Mängeln beifügst, können wir deine Ansprüche schnell und effizient bearbeiten.
Gepäckreparaturprogramm
Reparatursets
Im Rahmen unseres fortwährenden Engagements für Nachhaltigkeit haben wir dafür gesorgt, dass bestimmte Gepäckteile austauschbar sind und dass Reparatursets zur Selbstreparatur erhältlich sind.
Diese Ersatzteile erhälst du als Teil unserer Reparatursets zusammen mit den für die Reparatur erforderlichen Werkzeugen.
Mehr dazu
Garantiebestimmungen
Ersatzteile sind nur dann geschützt, wenn sie angemessen und für den vorgesehenen Zweck verwendet werden (wenn du unsere Ersatzteile beispielsweise für den Koffer einer anderen Marke verwendest, gilt dies nicht als bestimmungsgemäße Verwendung).
Ersatzteile, die im Rahmen eines Garantieanspruchs bereitgestellt werden, sind für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit deines Koffers von Bellroy abgedeckt, unabhängig von dessen Länge.
Nach dem Kauf sind Ersatzteile 3 Jahre lang durch eine Garantie geschützt, während der Rest deines Koffers nur für die bestehende Garantiezeit abgesichert ist.
Wenn du ein Reparaturset kaufst, sind Schäden am Gepäck, die während der Reparatur mit unseren Reparatursets entstehen, eventuell nicht durch die Garantie gedeckt. Solltest du bei der Reparatur deines Gepäcks auf Widerstand stoßen, wende bitte keine Gewalt an, da dies dein Gepäckstück beschädigen kann. Wende dich stattdessen bitte an uns und wir werden dir bei den nächsten Schritten helfen.
Was ist ersetzbar?
Für die folgenden Teile bieten wir Reparatursets an.
Ersatzteile für Transit-Gepäck
Ersatzteile für Lite-Gepäck
Sondergarantie auf Carryology x Bellroy Chimera Sling
Da die Chimera Sling nur in begrenzter Stückzahl erhältlich ist, akzeptiert Bellroy keine Rücksendungen, wenn du deine Meinung änderst. Wir haben eine sehr kleine Menge an Lagerbeständen für Garantieansprüche reserviert. Wenn dieses Kontingent erschöpft ist, wird unsere 3-jährige Standardgarantie durch den Ersatz eines ähnlichen Artikels (oder eines Artikels mit demselben Wert) eingelöst.
Sondergarantie auf das Karan Singh Tech Kit und Iron-On Art Patches
- Aufgrund der Beschaffenheit des Karan Singh Tech Kits akzeptiert Bellroy keine Rücksendungen, nachdem die Iron-On Patches angebracht wurden. Für das Tech Kit gilt unsere übliche 3-Jahres-Garantie. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass das Anbringen der Patches sowie der Versuch, sie zu entfernen oder zu verlagern, nicht als normaler Verschleiß gilt.
- Für die Patches selbst besteht eine begrenzte 3-monatige Garantie ab dem Versandtag durch Bellroy. Die Patches müssen unter normalen Bedingungen und für den vorgesehenen Zweck verwendet werden.
- Wir möchten noch das Offensichtliche betonen: Bitte beachtet, dass ein unsachgemäßes Aufbügeln der Patches auf Produkten (einschließlich der Bellroy-Produkte) oder der Versuch, die Patches zu entfernen, sichtbare Spuren hinterlassen kann. Für Schäden an Produkten, die durch die Verwendung der Patches entstehen, übernimmt Bellroy keine Haftung.
Begrenzte 3-monatige Garantie auf Community Perk Pins
Die Bellroy Anstecknadeln haben eine Garantie von 3 Monaten ab dem Tag, an dem sie von Bellroy verschickt wurden, wenn sie unter normalen Bedingungen und für den vorgesehenen Zweck verwendet werden. Auf die Gefahr hin, das Offensichtliche auszusprechen, beachte bitte, dass die Verwendung von Anstecknadeln auf Produkten (einschließlich Bellroy-Produkten) ein kleines Loch verursacht, das auch nach dem Entfernen der Anstecknadel sichtbar sein kann. Bellroy haftet nicht für Schäden an Produkten, die durch die Verwendung der Anstecknadeln entstehen.
Eingeschränkte Garantie auf den 15 Year Charm und Year of the Horse Charms
Die 15 Year Charms und Year of the Horse Charms von Bellroy, inklusive Karabinerhaken, sind ausschließlich zu Dekorationszwecken bestimmt. Für die Anhänger gilt eine eingeschränkte Garantie von 3 Monaten ab Versanddatum durch Bellroy, sofern sie unter normalen Bedingungen und bestimmungsgemäß verwendet werden. Die Charms sind nur für einen begrenzten Zeitraum erhältlich. Beschädigte oder defekte Charms können daher nur umgetauscht werden, solange der Vorrat reicht.
Wie kann ich einen Anspruch geltend machen?
Bitte schreibe eine E-Mail an unseren Kundenservice mit den Angaben zu deiner Bestellung und einer Beschreibung des Problems. Dabei hilft uns ein Bild des Schadens ein großes Stück weiter, und wir können dir schneller helfen.
